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고객 지원

고객 문의 대응, 이슈 처리, 유지보수 요청 절차를 정리하는 문서입니다.

#운영 기준

  • 문의 접수 채널과 우선순위
  • 장애/요청 분류 기준
  • 대응 SLA
  • 결과 공유 방식

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